​保証体制
Sun east planning 保証体制
Sun east planning株式会社では、お客さまに安心して永らくお付き合いいただくために、
「安心保証」制度をご用意しております。
​保証の内容
不具合が発生した場合で、弊社の設定する保証基準に合致する状況が確認できた場合、
無償で部品の交換または補修を致します。
ただし、それ以外の事項については有償となります。
​保証期間
お引渡し後、工事の部分ごとに弊社保証基準の無償修理期間（１年から２年）以内とさせていただきます。
​保証の適用範囲
弊社保証基準の適用範囲とします。ただし、設計・施工により瑕疵がある場合には、それによらず
無償修理させていただきます。なお、作動不良、取付不調などの現象については、構造上、機能上、
または安全上の支障程度により判断させていただきます。
​その他のご注意
保証期間内にお住まいを第三者に譲渡される場合は、必ず弊社までお申し出下さい。
残り期間に限り、譲渡人に対して保証を継続させていただきます。
なお、お申し出のない場合の保証は無効となります。
​免責事項
​保証期間内の不具合でも、次の場合は免責とさせていただきます。

・弊社保証基準の適用事項に該当しない場合

​

・既存構造物（工作物）を利用して築造した場合で、既存構造物（工作物）に瑕疵があった場合

 

・天災地変その他不可抗力による場合

 

・お客様による改修工事が行われた場合

 

・お客様の使用上の不注意、重量物の使用、手入れ不足など管理不十分による場合

 

・使用資材の自然特性、経年変化に伴う現象で機能上さしつかえない場合

 

・お客さまのご支給による資材または工事によって施工された部分

 

・移植樹木による造園工事で、移植樹木に枯れが生じた場合の枯れ保証

 

・契約時、実用化されていた技術では予防することが不可能な現象、またはこれに起因する事項

 

・近隣の土木工事、建築工事の影響によるもの、及び敷地その周辺の地殻変動、地滑り、崖崩れ等によるもの

 

・周辺環境、塩害、公害に起因すると考えられる事項

​弊社保証基準
​お引き渡しの際にご案内いたします。詳しくはお問い合わせください。
​保証対象部位
​現象内容
​保証期間
​備考
擁壁 / 組積造 / 石積
​構造体に使用上影響を及ぼす
著しい沈下、破損
​２年
​外壁
モルタル塗りの亀裂​、タイルの割れ、
はがれ
​２年
よごれ、白華、亀裂(亀裂幅2mm以下)
自地切れ(亀裂幅2mm以下)は除きます。
​土間コンクリート
​使用上支障を生じる著しい沈下、亀裂
​２年
コンクリートの乾燥、伸縮、温度変化が原因の亀裂・隙間の発生は除きます。
門扉 / フェンス / テラス
カーポート / ​物置
​使用上作動不良、部品故障、材質の変形
損傷、腐食
​２年
​自然特性、経年変化、自然災害の損傷、使用上の不注意による損傷は除きます。
​設備
​配管不良
​２年
​当社工事以外の損傷は除きます。
​電気
​照明不良、取付不良、電気設備類(シャッター・電気錠等)の作動不良、取付不調
​１年
​電球、電池等の消耗品は除きます。
​造園
​植栽の枯れ(芝生は除く)
​１年
​適切な時期に、1回同種樹木とお取り換え致します。但し、管理不十分による枯れ、移植樹木は除きます。
​塗装
​塗装のはがれ、浮き、剥離
​１年
​経年変化、よごれ、変形は除きます。